Términos Legales

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2. Propiedad Intelectual

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3. Uso del sitio

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Así mismo, si alguna disposición de estos términos es considerada no válida por un tribunal de jurisdicción competente, las partes acuerdan, no obstante, que dicho tribunal debe procurar dar lugar a las intenciones de las partes tal como se refleja en la disposición.L’ORÉAL no tiene control y no es responsable por el contenido de o las declaraciones efectuadas en sitios web que puedan estar vinculados desde o hacia esta página web, ya sea que estos estén o no afiliados a la página web, ni se responsabiliza de ello. L’ORÉAL tampoco se responsabiliza de las prácticas de privacidad o el contenido de otros sitios web que contengan enlaces hacia o desde esta página web.

  • Obligaciones Generales de los Usuarios

Defendemos los valores de la tolerancia y de respeto de los derechos de los demás. Esta es la razón por la que este Sitio no puede ser utilizado como un vehículo de propuestas racistas, violentas, xenófobas, maliciosas, obscenas o ilícitas.
Al utilizar este Sitio, usted acepta que no podrá:
  • Distribuir, difamar, contenido malicioso, infringir la intimidad y la imagen, incitar a la violencia, el odio racial o étnico;
  • Utilizar el Sitio con fines políticos, religiosos, propósitos promocionales o de proselitismo;
  • Publicar contenido promocional o de publicidad;
  • Desviar el Espacio Discusión de sus fines previstos, incluyendo, pero no limitado a, su uso como un servicio de citas;
  • Distribuir la información o contenidos susceptibles de alterar la sensibilidad de los jóvenes;
  • Realizar actividades ilegales, incluyendo, pero no limitado a, infringir los derechos en cuanto al software, marcas, fotografías, imágenes, texto, vídeo, etc.

  • Estipulaciones específicas para determinados Segmentos

Varios segmentos pueden estar disponibles para usted en este Sitio: Contenido descargable, solicitudes en línea, contenido de usuario, espacio de discusión, etc. (los "Segmentos").

  • Contenido Descargable

Podemos poner a disposición en este Sitio contenido que usted está autorizado a descargar ("Contenido Descargable"). Al descargar o utilizar dicho Contenido Descargable, se considerará que usted ha aceptado usarlo de conformidad con los presentes Términos de Uso. Le otorgamos, para su uso personal y privado, libre de regalías y por el plazo legal de protección de derechos de autor, una licencia no exclusiva, no transferible, derecho de uso del Contenido Descargable. Cualquier reproducción, representación, modificación o distribución del Contenido Descargable deben ser objeto de una autorización previa y expresa de nuestra parte. Cualquier solicitud de autorización de este tipo debe presentarse a nosotros por adelantado en la siguiente dirección: [email protected].
Podemos poner a su disposición un software para su descarga o uso. Dicho software estará sujeto a los términos del acuerdo de licencia que lo acompaña. Si no hay un acuerdo de licencia presentado a usted con el software, entonces la siguiente licencia, además de los otros términos de los presentes Términos y Condiciones, rigen el uso de este tipo de software. Le otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada para instalar el software en una sola computadora. El software está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual y tratados, y es propiedad de nosotros o nuestros proveedores. Usted no puede: (i) copiar, vender, redistribuir, alquilar, arrendar o transferir el software o cualquiera de los derechos limitados que reciba en virtud del presente; (ii) incorporar el material o cualquier parte del mismo en otro producto; (iii) realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar el software o intentar derivar el código fuente o las ideas o algoritmos del software o cualquier parte del software, incluyendo, sin limitación, cualquier aplicación o widget (salvo en los casos expresamente permitidos por la ley); (iv) la exportación, reexportación, transferencia y/o liberación del software, tecnología relacionada, o cualquier otro producto de la misma, para cualquier uso final proscrito, o para cualquier país proscrito, entidad o persona (dondequiera que se encuentren (v) modificar, traducir, adaptar, o crear trabajos derivados del Software o cualquier parte del Software de ninguna manera o eliminar avisos de propiedad en el Software. Usted acepta cumplir con todas las leyes y reglamentos en vigor con respecto a su uso del Software. Usted no puede autorizar o ayudar a terceros a realizar cualquiera de las cosas prohibidas en el presente apartado.
Podemos verificar automáticamente la versión de su Software y actualizarlo para mejorar su rendimiento y capacidades. Si usted cierra el Software durante una actualización automática o de cualquier manera interfiere con la instalación de la actualización, el software se puede dañar y/o dejar de operar.

  • Aplicaciones en Línea
Podemos poner a disposición en este Sitio aplicaciones de software (las "Aplicaciones en Línea"). Le otorgamos, para su uso personal y privado, libre de regalías y por el plazo legal de protección de derechos de autor, una licencia no exclusiva, no transferible, derecho de uso de las aplicaciones en línea. Usted se compromete a no modificar, adaptar, reproducir, corregir o distribuir las aplicaciones en línea ni ninguna marca o inscripción del título que se consigna en este tipo de solicitudes en línea y / o en cualquier medio de comunicación relacionados con los mismos.
Cualquier contenido que pueda crear o producir con la solicitud en línea se considerará como Contenido de Usuario (como se describe en el apartado (iii) "Contenido de Usuario").
Por favor, infórmenos de cualquier posible anomalía que afecte las Aplicaciones en Línea en la siguiente dirección: [email protected].Haremos todo lo posible para corregir lo más pronto posible cualquier tipo de anomalía.
En caso de que pongamos a su disposición una herramienta / aplicación que permita editar imágenes (sobre todo con el fin de probar virtualmente un producto cosmético), usted reconoce y acepta que dicha herramienta / aplicación puede ser utilizada únicamente para sus propios fines privados y de acuerdo con su destino genuino. Usted no está autorizado a utilizar esta herramienta / aplicación de tal manera que puede ser una falta de respeto, perjudicial y / o infringir a terceros. En consecuencia, no está autorizado a modificar y / o visualizar la imagen de un tercero sin el consentimiento previo y expreso de dicho tercero. Por último, no está autorizado a modificar o exhibir, ya sea de manera total o parcial, aquellos contenidos (modificados o no a través de la herramienta o aplicación) que hayan sido facilitados a través de dicha herramienta o aplicación (especialmente aquellos contenidos que muestren a modelos y maniquíes) sin nuestro consentimiento expreso previo.
  • Contenido de Usuario

Podemos poner a disposición en este Sitio un espacio dedicado a los contenidos del usuario, como por ejemplo texto, fotos, vídeos, etc. ("Contenido de Usuario").
Al enviar Contenido de Usuario a nosotros, nos está concediendo, de manera automática, una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, exenta de derechos de autor y de ámbito mundial, para usar, copiar, modificar, adaptar, modificar, distribuir, traducir, crear trabajos derivados, incorporar en otros trabajos, distribuir y explotar dicho Contenido de Usuario (en su totalidad o en parte) en cualquier y todos los medios de comunicación (incluyendo, sin limitación este Sitio).
Usted expresamente nos concede el derecho a utilizar el Contenido de Usuario en nuestros propios sitios web, así como en sitios web de terceros, en particular en las llamadas "redes sociales".
Usted reconoce y acepta que el uso de estas redes sociales se rige exclusivamente por los Términos y Condiciones establecidos por estas redes sociales. Por lo tanto, usted reconoce y acepta que dichos Términos y Condiciones son vinculantes para nosotros en nuestro uso del contenido. De este modo, no podrá considerársenos responsables de cualquier uso de los Contenidos –que hagamos nosotros o terceros– de acuerdo con las condiciones definidas por tales redes sociales, en lo tocante en particular, entre otros elementos, al alcance y vigencia de determinados derechos y a la supresión de los Contenidos de Usuario.
Usted será el único responsable de las reclamaciones de terceros relacionadas con el uso de los contenidos de conformidad con los Términos y Condiciones de las redes sociales.
Sin perjuicio de lo anterior, usted declara y garantiza que ha obtenido todas las autorizaciones necesarias de todos los beneficiarios sobre el contenido de los usuarios con respecto a dicho uso en la red social.
Por último, usted reconoce y acepta (y usted confirma que ha informado y obtenido todos los acuerdos de los beneficiarios) que este contenido puede estar sujeto a la comunicación "viral" (comunicación boca-a-boca) en estos sitios web de terceros y que no vamos a ser responsable de cualquier acción en este sentido.
El Contenido de Usuario que usted publique en este sitio es totalmente su elección y su responsabilidad exclusiva. Sin embargo, nos gustaría recordarle que el Contenido de Usuario no debe entrar en conflicto con la legislación vigente o las normas aceptadas de la moral, y no debe infringir los derechos de los demás. En este sentido, nos reservamos el derecho de eliminar en cualquier momento Contenido de Usuario que es evidentemente ilegal y / o contrario a las normas morales comúnmente aceptadas y / o que infrinja los derechos de los demás.
Por favor, infórmenos de cualquier Contenido de Usuario que parezca contrario a la legislación vigente y / o con las normas morales comúnmente aceptadas y / o los principios establecidos en este documento y / o que infrinja los derechos de los demás, en la siguiente dirección: [email protected].

  • Cuenta

Es posible que, en el uso del Sitio, se le otorgue la opción de crear una Cuenta personal, a la abrir una Cuenta, usted está obligado a proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y crear una contraseña (en conjunto, su "Información de cuenta"), la cual usted no podrá transferir o compartir con terceros. Si alguien accede a nuestro sitio o servicios utilizando su Información de cuenta, vamos a confiar en dicha Información de cuenta y asumiremos que es realmente usted o su representante que accede al Sitio y los Servicios. Usted es el único responsable de cualquier y todo uso de su Información de cuenta y todos los pedidos y las actividades que ocurran bajo o en relación con la Cuenta. Sin limitar los derechos que podamos tener de lo contrario, nos reservamos el derecho de ejercer cualquier y todas las acciones, según lo consideremos necesario o razonable, para garantizar la seguridad del Sitio y su Cuenta, incluyendo, sin limitación, la desactivación de su cuenta, cambio de su contraseña, o el solicitar más información para autorizar las transacciones en su Cuenta. Usted acepta que es responsable de cualquier acto u omisión de cualquier usuario que acceda al Sitio o los Servicios con su Información de Cuenta que, si se lleva a cabo por usted, se considerará una violación de estos Términos de Uso. Usted no puede usar la cuenta de otra persona en ningún momento, sin el permiso del dueño de la cuenta. Por favor, avísenos de inmediato si usted conoce que su Información de cuenta está siendo utilizada sin su autorización. Usted acepta no inscribirse en más de una cuenta, registrarse para una cuenta a nombre de una persona que no sea usted mismo sin la autorización de dicha persona, o registrar una cuenta en nombre de cualquier grupo o entidad.
En las circunstancias apropiadas, nosotros podremos cancelar su cuenta del Sitio y cualquier o todos los sitios web afiliados, si usted es un infractor reincidente. Si usted cree que un usuario es un infractor reincidente, por favor, siga las instrucciones anteriores para ponerse en contacto con nuestro Agente de Derechos de Autor y proporcionar información suficiente para que podamos verificar que el usuario es un infractor reincidente.

4. Información contenida en el sitio

  1. Provisiones generales

Tratamos de proporcionar información exacta y actualizada; sin embargo, dado que la transmisión de datos e información a través de Internet no siempre goza de una fiabilidad técnica absoluta, no podemos garantizar la exactitud de todos los datos contenidos en este Sitio.
Además, nos gustaría hacer hincapié en que inexactitudes y omisiones pueden aparecer en la información disponible en este Sitio, en particular mediante la intrusión de terceros. Por favor, infórmenos sobre cualquier error u omisión en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
  1. La información sobre los productos y servicios

A menos que se disponga otra cosa, los productos y servicios que se le presentan no constituyen una oferta de venta, sino una presentación general de la gama de los productos y servicios que distribuimos en el país en el que se publica este sitio.

  1. Asesoramiento y herramientas de diagnóstico

Los consejos que este Sitio y/o sus herramientas de diagnóstico ponen a su disposición son simples simulaciones destinadas a que los Usuarios puedan obtener recomendaciones profesionales sobre determinados productos de belleza.
La información orientativa proporcionada a los Usuarios no puede, bajo ningún concepto, ocupar el lugar de un diagnóstico médico o de una consulta clínica, o sustituir a ningún tratamiento médico.
En consecuencia, no podemos garantizar su entera satisfacción con respecto a los consejos que resulte del uso de estas herramientas y no asume ninguna responsabilidad derivada del uso que pueda hacer de ella.
Para cualquier información adicional o en caso de duda, se recomienda consultar a su médico personal y / o escríbanos a la siguiente dirección: [email protected]

  1. Los enlaces de hipertexto

Los enlaces de hipertexto implementados en el Sitio Web pueden llevarlo a sitios web publicados por terceros cuyos contenidos no están bajo nuestro control. En consecuencia, y en la medida de dichos enlaces hipertextuales se han incluido en este Sitio con el fin de facilitar su navegación por Internet, la consulta de dichos sitios Web de terceros que a su elección y su responsabilidad exclusiva.
Además, si se desea crear enlaces de hipertexto a este Sitio, deberá presentarse a nosotros previa solicitud de autorización en la siguiente dirección: https://www.laroche-posay.co/
  1. Transmisión de materiales.
Usted entiende que el procesamiento técnico y la transmisión del Sitio pueden involucrar (a) transmisiones a través de varias redes y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. No asumimos ninguna responsabilidad por la eliminación o falla al almacenar publicaciones u otra información presentadas por usted o por otros usuarios del sitio.Usted acepta que no va a recolectar o almacenar información sobre los usuarios del Sitio o el Contenido de Usuario o utilizar dicha información para propósitos incompatibles con los fines del Sitio o con el propósito de transmitir o facilitar la transmisión de publicidad no solicitada o correo electrónico o comunicaciones masivas o no deseadas. Usted no puede: (i) realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer (según lo determinado por nosotros a nuestra sola discreción) una carga irrazonable o desproporcionalmente grande en nuestra infraestructura; (ii) interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio o cualquier actividad realizada en el Sitio; (iii) evitar cualquier medida que podamos usar para evitar o restringir el acceso al Sitio o partes del mismo (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Sitio); (iv) ejecutar cualquier forma de auto-respuesta o correo electrónico no deseado ("spam") en el Sitio; (v) el uso de software, dispositivos, u otros procesos, manuales o automáticos para "rastrear" cualquier página del Sitio; o (vi) el almacenamiento o extracción de cualquier contenido del Sitio.
  1. Cookies

L’ORÉAL emplea analizadores web para obtener estadísticas sobre el uso que hacen los Usuarios o Clientes de esta web. Estos analizadores descargan "cookies" en su ordenador, que son pequeños archivos que permiten obtener información anónima sobre el Usuario o Cliente. En ningún momento L’ORÉAL obtendrá información personal sobre usted, sino datos anónimos (incluida su dirección IP); ni relacionará en ningún caso su dirección IP con sus datos personales.
L’ORÉAL realiza el uso de “cookies” con el fin de facilitar la navegación en su Sitio web, adicionalmente esta información es procesada para compilar informes estadísticos con los que L’ORÉAL evalúa el rendimiento de su página web, optimizando su contenido con el fin de ofrecer el mejor servicio a todos nuestros Usuarios o Clientes.
En caso de que el Usuario o Cliente desee restringir o bloquear las “cookies” que establece el Sitio, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. La función de ayuda dentro de su navegador debe indicarle cómo. Sin embargo, el Usuario o Cliente debe tener presente que muchas “cookies” se usan para mejorar la usabilidad o funcionalidad de un sitio web; por lo tanto, deshabilitar las cookies puede impedirle el uso de ciertas partes de este sitio web.
Si el Usuario o Cliente no restringen o bloquea las “cookies”, se le tratará como si hubiera aceptado todas las cookies en este sitio. No obstante, en visitas posteriores al Sitio se podrá cambiar de opinión sobre el estado de las “cookies”.
Nuestra política de cookies se encuentra publicada en: https://www.laroche-posay.co/ Al hacer uso de este Sitio web, usted declara haberla leído y aceptar lo allí contenido, en caso de encontrarse en desacuerdo con la dicha política usted debe abstenerse del uso de este Sitio.

  1. Los Anuncios Publicitarios, Patrocinios, Promociones Conjuntas Y Otras Asociaciones

Es posible que mostremos anuncios publicitarios de los bienes y servicios de un tercero en el Sitio, incluso relacionados con promociones conjuntas, patrocinios y otros acuerdos de asociaciones similares. Nosotros no respaldamos ni representamos, y no somos responsables de la seguridad, la calidad, exactitud, fiabilidad, integridad o legalidad de cualesquiera bienes o servicios tales anunciados.

5. Privacidad y datos personales

Al hacer Uso de esta página, usted reconoce y autoriza que recopilemos datos de carácter personal relacionados con usted tales como, pero sin limitarse a: nombre; apellido; cédula de ciudadanía; fecha nacimiento; teléfono; correo electrónico; ciudad de residencia; salón al que asiste, tipo de cliente. Estos datos serán recolectados al: (i) registrarse para utilizar un servicio; (ii) Bajar Contenido Descargable; (iii) Utilizar un Segmento y/o una herramienta de diagnóstico; (iv) Registrarse para un juego o concurso; (v) Enviarnos un e-mail; (v) Responder a una encuesta o estudio. Estos datos personales serán objeto de un tratamiento automatizado y podrán usarse en modos distintos, para las siguientes finalidades: 

  • Estudios estadísticos: recopilamos y estudiamos sus datos personales con el fin de definir su perfil y adaptar mejor nuestros servicios a sus necesidades. Estos estudios estadísticos son estrictamente confidenciales;
  • Seguimiento de la relación con el cliente: si nos envía un mensaje, estos datos son guardados y utilizados para enviarle una respuesta y asegurar el seguimiento de dicho mensaje;
  • Prestación de servicios: envío de boletines de noticias, acceso a determinados espacios de asesoramiento, etc.
  • Además, y si usted ha dado su autorización marcando la casilla correspondiente, podemos llegar a transmitir sus datos a nuestros socios comerciales.

Estas actividades las realiza L´ORÉAL a través de correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (1\1 S y/o MMS), o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación.
Con el uso de esta página y el suministro de sus datos, Usted autoriza a L´ORÉAL para que transfiera o transmita sus datos personales a un tercero, incluyendo terceros ubicados en países diferentes a Colombia, con el fin de posibilitar la realización de las finalidades previstas anteriormente, y autoriza a los terceros con quien L´ORÉAL establezca alianzas comerciales o sus filiales para que hagan uso de su información personal.
De conformidad con lo dispuesto en las leyes que regulan la privacidad de datos, usted tiene el derecho de:
  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

  1. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en la ley;

  1. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;

  1. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

  1. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;

  1. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

El acceso, rectificación, ampliación y supresión de los datos personales que le conciernan. Para ejercer este derecho, basta con enviarnos un correo electrónico con algún comprobante de su identidad a la siguiente dirección: https://www.laroche-posay.co/.
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L’ORÉAL no solicitará  información de tipo sensible según la definición que de esta trae el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012  y que se describe como aquella relacionada con el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político, o datos relativos a la salud, entre otros, en los casos excepcionales en los que sea tomada se aplicará lo dispuesto en el artículo 6 del Decreto 1377 de 2013.
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Así mismo, lo puede solicitar al email: : [email protected] o la puede consultar en la página https://www.laroche-posay.co/
ENLACES A OTROS SITIOS WEB: El Portal web de L’ORÉAL podrá introducir enlaces o “links” a otros sitios web propios o de terceros. Si el Usuario o Cliente decide ir a alguno de los sitios web enlazados en nuestro portal, debe de tener en cuenta que cada uno de estos portales o sitios web cuenta con una política de privacidad distinta, por lo cual no se acepta, ningún tipo de responsabilidad sobre la información o datos personales que el Usuario o Cliente incluya en estos portales.
PHISHING: De ninguna manera y bajo ninguna circunstancia L’ORÉAL solicitará información confidencial, personal comercial o financiera, a través del correo electrónico o de alguno de sus trabajadores, a fin de evitar el denominado "phishing" que consiste en el envío de correos electrónicos que, aparentando provenir de fuentes fiables (por ejemplo, entidades bancarias), intentan obtener datos confidenciales del Usuario o Cliente, que posteriormente son utilizados para la realización de algún tipo de fraude, pidiendo al Usuario o Cliente pulsar un enlace que lleva a páginas web falsificadas con fines de estafa, por lo cual el Usuario o Cliente deberá informar a L’ORÉAL si recibe alguno de estos mensajes, al correo electrónico : [email protected].

6. Modificación del sitio y modificación de las condiciones de uso

Podemos llegar a modificar el contenido y la información incluida en este Sitio, como también modificar estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo, pero no limitado a, con el fin de cumplir con la nueva legislación y / o regulaciones aplicables y / o para mejorar el Sitio. Cualquier modificación y / o enmienda se integrarán en estos Términos y Condiciones de Uso.

7. Fuero aplicable y resolución de controversias

Las presentes condiciones de uso del Sitio se rigen por la legislación colombiana aplicable.
Créditos:

LA ROCHE-POSAY 
Avenue René Levayer 
BP 23 
86270 LA ROCHE POSAY (France) 
CAPITAL SOCIAL 379.721,000 EUR – RCS LRPLP : 306 688 714 RCS Poitiers 


8. Aviso de Privacidad

De conformidad con la normatividad vigente en protección de datos personales, L’ORÉAL COLOMBIA S.A.S., (en adelante L’ORÉAL), con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales, recolectados de sus clientes, usuarios, contratista, y proveedores.

Usted como titular de datos personales, recolectados y almacenados por L’OREÁL, podrá contactarnos en:L'Oréal Colombia Dirección oficinas: Calle 90 No. 11-13 Edificio Urban Plaza
Teléfono: (57 1) 651 1300 en Bogotá   

Sus datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades: · Estudios estadísticos: recopilamos y estudiamos sus datos personales con el fin de definir su perfil y adaptar mejor nuestros servicios a sus necesidades. Estos estudios estadísticos son estrictamente confidenciales;· La mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales;· La confección y/o mejora de los productos y/o servicios que se presta a los usuarios , así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos;· La realización de estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, histórica, comportamiento de los consumidores e investigaciones de mercado. · Seguimiento de la relación con el cliente: si nos envía un mensaje, estos datos son guardados y utilizados para enviarle una respuesta y asegurar el seguimiento de dicho mensaje; · Prestación de servicios: envío de boletines de noticias, acceso a determinados espacios de asesoramiento, etc. · Además, y si usted ha dado su autorización marcando la casilla correspondiente, podemos llegar a transmitir sus datos a nuestros socios comerciales. En cualquier momento como Titular de la información recolectada por LÓRÉAL, podrá ejercer los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado(a) respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.d) Presentar ante la SIC quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.


Se les informa a los titulares de información que pueden consultar la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL DE L’ORÉAL COLOMBIA S.A.S. Y EL MODO DE EJERCER SUS DERECHOS, en:

9. Política de tratamiento de información personal

1. A quien está dirigida la Política

Esta política aplica para todos los titulares de información personal que sea utilizada y/o se encuentre en las bases de datos de L’ORÉAL COLOMBIA S.A.S. (en adelante L’ORÉAL), que actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
L’ORÉAL está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus consumidores, clientes, empleados y terceros en general.

Por eso adopta el siguiente manual de políticas y procedimientos de tratamiento de Información, de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre, total o parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y transferencia de esa información.
Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento para L’ORÉAL, en calidad de responsable, así como todos los terceros que obran en nombre de ella, o que sin actuar en nombre de L’ORÉAL tratan datos personales por disposición de ésta como encargados.

Tanto el responsable como encargados, entiéndase, empleados, contratistas y terceros deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole.

De igual manera, se comprometen a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
Cualquier incumplimiento de las obligaciones y, en general, de las políticas contenidas en este documento debe ser reportado a: L’ORÉAL COLOMBIA S.A.S. Si en el término de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la comunicación de esta Política, el Titular de los datos personales no ha contactado al responsable o encargado para solicitar la supresión de sus datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2012, el responsable y encargado podrán continuar realizando el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad o finalidades indicadas en esta política de tratamiento de la información, sin perjuicio de la facultad que tiene el Titular de los datos personales de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.

1. Información de la empresa Responsable del Tratamiento de información personal

La empresa responsable del tratamiento del dato personal:
•Razón social: L’ORÉAL COLOMBIA S.A.S
•Domicilio:Bogotá, D.C., República de Colombia.
•Nit. 800212840 - 2
•Dirección de correspondencia: Calle 90 No.11-13 Piso 6., Bogotá, D.C., República de Colombia.
• Teléfono: +57 1 6511300

2. Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales y su finalidad

La Información proporcionada por el Titular a L’ORÉAL se requiere para ser recolectada, almacenada, usada, circulada, compartida, procesada y/o se le de tratamiento para:
(i) Ser contactado para ofrecimiento de productos y servicios, ser informado e invitado a participar en diferentes concursos, promociones y beneficios.
(ii) Enviarle información editorial, comercial, promocional, invitaciones o atenciones de la compañía o de terceros aliados.
(iii) Realizar encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos.
(iv) Realizar segmentación de mercado, análisis de consumo y preferencias.
(v) Evaluar la calidad de los productos y servicios. Lo anterior podrá hacerse por cualquiera de los medios de contacto informados por usted en el proceso de vinculación a nuestros productos o servicios.

L’ORÉAL podrá captar información adicional como hábitos de uso en un portal Web, la información sobre los artículos que lee, los productos y/o servicios que adquiere, los comentarios que realiza, el navegador o plataforma móvil que utiliza, la publicidad a la que accede o consulta, la dirección IP del dispositivo que utilice, su ubicación geográfica, información de cookies, entre otros. A su vez, el titular del dato conoce y acepta que sus datos podrán ser utilizados para promover, enviar, elaborar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario de L’ORÉAL mediante el envío de Email, Correspondencia Física, Mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse. L’ORÉAL podrá, de manera total o parcial, captar, almacenar, tratar, recolectar, reproducir, traducir, adaptar, extraer, compendiar, transmitir, ceder, con o sin ayuda de la informática, los datos almacenados en sus bases de datos digitales o físicas (manuales), sean que se hospeden en servidores ubicados dentro o fuera del País (Colombia), manipulados, administrados, usados y divulgados por cualquiera de estas empresas y aquellas que se determinen como responsables del tratamiento.

1. Derechos que le asisten a los Titulares

Los Titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;

c) Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Ejercicio y Procedimiento para ejercer los derechos de los Titulares

Los Titulares de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y radicar su solicitud en la oficina principal de L’ORÉAL, ubicada en la Calle 90 No. 11-13 piso 6., Bogotá, D.C. L’ORÉAL dará respuesta al peticionario dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 para el caso de consultas y reclamos, respectivamente; para el efecto, la solicitud debe contener todos los datos necesarios y aplicables al derecho de petición para garantizar la oportuna y efectiva respuesta.

Además, deberá contener la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.

Toda solicitud, para ser tramitada, debe presentarse por el titular de los datos o por su representante legal; por lo tanto, L’ORÉAL se reserva el derecho de verificar la identidad del peticionario mediante cualquier medio.
Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

3. Modificación y/o actualización de la política de protección de datos y manejo de información

Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento, en los términos descritos en el artículo 5º del Decreto 1377 de 2013, deberá ser comunicado oportunamente a los titulares de los datos personales de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas.

4. Vigencia de las políticas de tratamiento de información personal

Las presentes políticas rigen a partir del 16 de abril de 2013. Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende vigente durante el ejercicio del objeto social de L’ORÉAL.

10. Hosting

Este sitio está alojado por Apotamox.
Estos Términos Y Condiciones fueron actualizados por última vez en (9) de Mayo de dos mil diecinueve (2019).

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