TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenidos a este sitio web dedicado a proporcionar información sobre las imperfecciones de la piel y recomendar rutinas dermocosméticas personalizadas desarrolladas por La Roche Posay, y publicado por L’ORÉAL COLOMBIA S.A.S. una empresa inscrita bajo las leyes colombianas, con domicilio social en Bogotá (en adelante “L’ORÉAL”); éste sitio es accesible en la siguiente URL: www.laroche-posay.co/ (en adelante el “Sitio Web”).

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Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo, sin limitación, los usuarios que contribuyen con contenido, información y otros materiales o servicios en el Sitio. Su acceso y uso del Sitio estará sujeto a la versión de los Términos y Condiciones publicados en el sitio en el momento de su uso. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, entonces usted no tiene el derecho de acceder, ver, descargar o utilizar de otra manera el Sitio.

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L’ORÉAL COLOMBIA S.A.S.
Calle 90 # 11 -13 Piso 6
Bogotá, Colombia
O al correo electrónico atc@loreal.com.co

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En caso de incumplimiento de las normas descritas en estos Términos y Condiciones de Uso, nos reservaremos el derecho de suspender su acceso al Sitio. En tal caso, le informaremos tan pronto como sea posible.

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A pesar de que tratamos de mantener el Sitio accesible en todo momento, no podemos garantizarle que acceda en toda circunstancia. De hecho, y en particular por razones de mantenimiento, actualización, o por otras razones que están más allá de nuestro control, el acceso al Sitio puede ser interrumpido.

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PROPIEDAD INTELECTUAL

a. Derechos de propiedad intelectual

El desarrollo de este sitio web implicó inversiones significativas. El sitio web y cada uno de los elementos que comprende (es decir, marcas, imágenes, textos, videos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se autorizará el uso, la reproducción, la edición, reproducción, redistribución o falsificación o la representación del sitio web (en su totalidad o en partes), en ningún medio, para ningún otro fin, incluidos, entre otros, los fines comerciales.

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En el caso de que pongamos a su disposición un sitio web que le permita editar una imagen (especialmente para probar virtualmente un cosmético), por la presente reconoce y acepta que dicho sitio web será únicamente para su uso privado en cumplimiento de su fin previsto. No estará autorizado a hacer ningún uso de este sitio web que pueda perjudicar el honor, la reputación o los derechos de terceros tal como se describe a continuación.

b. Derechos de terceros

Le recordamos que deberá asegurar todas las autorizaciones y derechos necesarios de cualquier titular de derechos pertinente en relación con cualquier contenido que desee publicar a través del sitio web, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual y/o propiedad literaria, artística y/o industrial, derechos y derechos de publicidad (incluyendo el derecho a la propia imagen) para permitir el uso discreto de dichos contenidos. Por ejemplo, deberá asegurar los derechos en y a cualquier contenido (especialmente fotografías) que muestre artículos arquitectónicos recientes, diseños publicitarios o diseños de indumentaria que puedan aparecer (acrónimos, logotipos, etc.).

c. Contenido del usuario

Podemos poner a disposición a través de este sitio web un espacio dedicado a los contenidos del usuario, como texto, fotos, videos, opiniones, etc. (en lo sucesivo "contenido del usuario").

Al publicar el contenido del usuario a través del sitio web, usted nos concede una licencia libre del pago de regalías, irrevocable, no exclusiva, mundial y por el período de protección legal de los derechos de propiedad intelectual según lo definen las leyes de la República de Colombia (incluyendo todas las reglamentaciones complementarias o modificatorias posteriores) licencia para reproducir, visualizar, usar, copiar, modificar, adaptar, editar, distribuir, traducir, crear trabajos derivados de, incorporar a otros trabajos, distribuir dicho Contenido del usuario (en su totalidad o en partes).

Dicho uso se autorizará para fines internos o externos, de comunicación corporativa o financiera, publicitarios y para fines de relaciones públicas, históricas o de archivo, del grupo L'ORÉAL o sus filiales, sus productos y/o sus marcas, particularmente en los siguientes medios:

Publicación en todos los formatos, en cantidad ilimitada,
La prensa escrita, número ilimitado de publicaciones,
Publicaciones ilimitadas, en particular publicaciones con fines de comunicación interna, incluyendo el departamento comercial y la red de distribución (mayoristas, minoristas, agentes, etc.), eventos, folletos para congresos, ferias comerciales, exposiciones; comunicación de negocio entre empresas, en la prensa profesional, para un número ilimitado de publicaciones y/o cantidades;
Publicaciones electrónicas, informáticas, digitales, multimedia, de Internet e intranet, a través de cualquier sitio web (sea cual sea el sitio web y/o el medio, incluyendo redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube o Dailymotion), número ilimitado de panfletos publicitarios y emisiones multimedia,
A través de cualquier medio publicitario (incluso a través de publicidad en puntos de venta minoristas y en los productos de la marca del grupo L'ORÉAL (en lo sucesivo, los “Medios”).

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Igualmente, le recordamos que cualquier contenido puede ser referenciado en un motor de búsqueda y, por lo tanto, puede accederse a él por una audiencia fuera del sitio web.

Esta autorización nos brinda la posibilidad de adaptar su contenido como se ha fijado inicialmente y/o hacer cualquier aclaración al contenido de usuario que consideremos útil, siempre que el contenido de usuario no altere su imagen o palabras.

Además, el contenido de usuario podría incluir datos personales si usted así lo hubiera autorizado, tal como como su ciudad, país o edad, y/o, información que permita su identificación, como su nombre o su alias para lo cual garantizamos la confidencialidad, uso y acceso exclusivo a los Datos y le recordamos que la aceptación de los Términos nos autoriza a utilizar sus datos personales obtenidos de acuerdo a las finalidades y de la manera aquí expresada motivo por lo cual al aceptar los presentes Términos de uso nos concede su consentimiento en tal sentido.

CÓDIGO DE CONDUCTA

Apoyamos los valores de tolerancia y respeto hacia los demás.

Por esta razón, al usar este sitio web, usted acepta no:

Transmitir comentarios racistas, violentos, xenófobos, maliciosos, groseros, obscenos o ilegales;
Difundir cualquier contenido que pueda ser dañino, difamatorio, no autorizado, malicioso o que infrinja la privacidad o los derechos de publicidad, incitar a la violencia, el odio racial o étnico o calificar como indecencia grave o incitación a cometer ciertos delitos o crímenes;
Usar el sitio web con fines políticos, propagandísticos o proselitistas;
Publicar cualquier contenido publicitario o promocionar productos y/o servicios que compitan con la(s) marca(s) que se muestran en el sitio web;
Desviar el sitio web de su finalidad prevista, incluso utilizándolo como un servicio de citas;
Difundir cualquier información que pueda directa o indirectamente permitir la identificación nominal y específica de un individuo sin consentimiento previo y expreso, como su apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
Difundir cualquier información o contenido que pueda ser perturbador para los más jóvenes; ∙ Intimidar o acosar a otros;
Llevar a cabo actividades ilegales, incluidas aquellas que puedan infringir los derechos de cualquier persona sobre cualquier software, marca registrada, fotografía, imagen, texto, video, etc.;
Difundir contenido (incluyendo fotografías y videos) retratando a menores; y/o
Actuar y/o realizar comentarios de forma contrario a las buenas costumbres.

Si detecta cualquier contenido de usuario que pueda condonar crímenes contra la humanidad, incitar odio racial y/o violencia, o relacionarse con pornografía infantil, deberá notificarnos inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico atc@loreal.com.co, o enviando una carta detallada a la siguiente dirección: Calle 90 # 11 -13 Piso 6 Bogotá, Colombia, especificando en su correo electrónico/carta la fecha en la que descubrió dicho contenido, su identidad, la URL, la descripción del contenido incriminado y la identificación del usuario del autor del mismo.

Si considera que cualquier contenido de usuario infringe los principios enumerados anteriormente, sus derechos o los derechos de un tercero (p. ej.., cualquier infracción, insulto, violación de la privacidad), puede enviar una notificación a la siguiente dirección de correo electrónico: atc@loreal.com.co, o enviando una carta detallada a la siguiente dirección: Calle 90 # 11 -13 Piso 6 Bogotá, Colombia, especificando en su correo electrónico/carta la fecha en la que descubrió dicho contenido, su identidad, la URL, la descripción del contenido reportado y la identificación del usuario del autor del mismo.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO

a. Disposiciones generales

Por medio de la presente, le recordamos que pueden aparecer imprecisiones y omisiones en la información disponible en este sitio web, especialmente debido a terceros. Por la presente nos comprometemos a eliminar imprecisiones o completar dicha información en el sitio web lo antes posible.

Los sitios web o páginas de terceros a los cuales está vinculado este Sitio Web son sólo para efectos de información, y no han sido revisados por L’ORÉAL. como así tampoco por el GRUPO L’ORÉAL, quienes no se hacen responsable por el contenido de estos en tanto no son de su propiedad ni operados por estos. L’ORÉAL no se hace responsable por cualquier pérdida, infracción o similar que resulte de la utilización de cualquier parte de los sitios web vinculados o que vinculan a este Sitio Web. L’ORÉAL no deberá ser responsabilizado del contenido proporcionado por terceras partes en virtud de que no tiene control sobre tales sitios. Asimismo, L’ORÉAL no se responsabiliza por la interpretación y/o mal interpretación de los contenidos del Sitio y/o de los sitios web vinculados en forma explícita o implícita, ni del uso indebido de los mismos, ni de perjuicios reales, directos o indirectos, invocados por quienes aleguen haber sido inducidos a tomar decisiones al consultar el sitio web, los sitios vinculados y/o sus servicios. Es importante aclararle que cuando decide usar aplicaciones, sitios web u otros servicios de terceros que utilizan nuestro sitio web o están integrados y/o vinculados con ellos, estas plataformas pueden recibir información acerca del contenido que compartes y/o visualizas.

Además, nos gustaría hacer hincapié en que inexactitudes y omisiones pueden aparecer en la información disponible en este Sitio, en particular mediante la intrusión de terceros. Por favor, infórmenos sobre cualquier error u omisión en la siguiente dirección de correo electrónico: atc@loreal.com.co.

b. La información sobre los productos y servicios

El asesoramiento proporcionado en este sitio web y/o las herramientas de diagnóstico que pueden estar disponibles son meramente simulaciones destinadas a obtener asesoramiento experto en cosméticos. La información que entregan es para fines estrictamente indicativos y en ningún caso constituye y/o reemplazará un diagnóstico médico o consulta clínica, ni se sustituirá por un tratamiento médico. En consecuencia, no podemos garantizar su total satisfacción con los consejos que resultan del uso de tales herramientas y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso que pueda hacer de las mismas. Para cualquier información adicional o en caso de duda, le recomendamos que consulte a su médico.

c. Asesoramiento y herramientas de diagnóstico

Los enlaces de hipertexto incluidos en el sitio web pueden llevarlo a sitios web publicados por terceros y cuyo contenido no podemos controlar. En consecuencia, en la medida en que dichos enlaces de hipertexto se incluyan en este sitio web con el único propósito de facilitar su experiencia de navegación en Internet, consultar los sitios web de terceros será su propia decisión y su única responsabilidad conforme ya se indicó en los presentes términos de uso.

Los consejos que este Sitio y/o sus herramientas de diagnóstico ponen a su disposición son simples simulaciones destinadas a que los Usuarios puedan obtener recomendaciones profesionales sobre determinados productos de belleza.

La información orientativa proporcionada a los Usuarios no puede, bajo ningún concepto, ocupar el lugar de un diagnóstico médico o de una consulta clínica, o sustituir a ningún tratamiento médico.

En consecuencia, no podemos garantizar su entera satisfacción con respecto a los consejos que resulte del uso de estas herramientas y no asume ninguna responsabilidad derivada del uso que pueda hacer de ella.

Para cualquier información adicional o en caso de duda, se recomienda consultar a su médico personal y / o escríbanos a la siguiente dirección: atc@loreal.com.co.

d. Los enlaces de hipertexto

Los enlaces de hipertexto implementados en el Sitio Web pueden llevarlo a sitios web publicados por terceros cuyos contenidos no están bajo nuestro control. En consecuencia, y en la medida de dichos enlaces hipertextuales se han incluido en este Sitio con el fin de facilitar su navegación por Internet, la consulta de dichos sitios Web de terceros que a su elección y su responsabilidad exclusiva.

AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD

Al hacer Uso de esta página, usted reconoce y autoriza que recopilemos datos de carácter personal relacionados con usted tales como: su nombre, nacionalidad, lugar de residencia, edad, imagen, y si lo acepta expresamente, cierta información como su nombre, número telefónico, número de identificación; estos datos serán recolectados cuando usted: (i) se suscribe para un servicio; (ii) descarga un contenido descargable; (iii) inicia sesión; (iv) aplica para un juego/concurso; (v) nos envía un correo electrónico; (vi) responde a una encuesta o estudio (vii) realiza el diagnostico de su piel en la página. Estos datos personales serán objeto de un tratamiento automatizado y podrán usarse en modos distintos, para las siguientes finalidades:

Estudios estadísticos: recopilamos y estudiamos sus datos personales con el fin de definir su perfil y adaptar mejor nuestros servicios a sus necesidades y realizar un seguimiento a la evolución de su piel. Estos estudios estadísticos son estrictamente confidenciales;
Seguimiento de la relación con el cliente: si nos envía un mensaje, estos datos son guardados y utilizados para enviarle una respuesta y asegurar el seguimiento de dicho mensaje;
Prestación de servicios: envío de boletines de noticias, acceso a determinados espacios de asesoramiento, etc.
Además, y si usted ha dado su autorización marcando la casilla correspondiente, podemos llegar a transmitir sus datos a nuestros socios comerciales.
Administrar y organizar campañas comerciales, de marketing o publicidad (por ejemplo, para desarrollar o promover productos o servicios complementarios)

Estas actividades las realiza L’ORÉAL a través de correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (1\1 S y/o MMS), o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación.

Con el uso de esta página y el suministro de sus datos, Usted autoriza a L’ORÉAL para que transfiera o transmita sus datos personales a un tercero, incluyendo terceros ubicados en países diferentes a Colombia, con el fin de posibilitar la realización de las finalidades previstas anteriormente, y autoriza a los terceros con quien L’ORÉAL establezca alianzas comerciales o sus filiales para que hagan uso de su información personal.

De conformidad con lo dispuesto en las leyes que regulan la privacidad de datos, usted tiene el derecho de:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en la ley;

c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

g) El acceso, rectificación, ampliación y supresión de los datos personales que le conciernan. Para ejercer este derecho, basta con enviarnos un correo electrónico con algún comprobante de su identidad a la siguiente dirección: atc@loreal.com.co.

El Sitio no está dirigido para menores de edad. Por ende, no se recolectará información personal de personas que no cumplan con la mayoría de edad legal. Si se comprueba que se ha recolectado información de un menor de edad, L’ORÉAL no mantendrá dentro de sus archivos la información recopilada sin la autorización de su representante legal.

La política de Tratamiento de información se encuentra a su disposición en el domicilio social de L’OREAL COLOMBIA S.A.S.
Atención: 9:00 – 18:00
Dirección: Calle 90 No. 11-13 Piso 6
Teléfono: 6511335
Ciudad: Bogotá.

Así mismo, lo puede solicitar al email: atc@loreal.com.co o la puede consultar en https://www.laroche-posay.co/site/pages/showMediaApp.aspx?MediaAppCode=PDF_PRIVACY_POLICY_CO

COOKIES

Las cookies son pequeños archivos que quedan en su dispositivo mientras navega por el sitio web (como las páginas buscadas, la fecha y hora de dicho acceso, etc.) y que pueden leerse siempre que acceda al mismo sitio web (en lo sucesivo “Cookies”).

Nuestra política de cookies se encuentra publicada en: ______________________________________. Al hacer uso de este Sitio web, usted declara haberla leído y aceptar lo allí contenido, en caso de encontrarse en desacuerdo con la dicha política usted debe abstenerse del uso de este Sitio.

ENMIENDA AL SITIO WEB Y LOS TÉRMINOS DE USO

Podemos modificar los contenidos y la información incluidos en el sitio web así como estos Términos de uso, en particular para fines de cumplimiento con cualquier nueva legislación y/o regulación aplicable y/o para mejorar el sitio web.

Cualquier modificación se le notificará a través del sitio web antes de entrar en vigor en virtud de estos Términos de uso. A menos que la enmienda requiera su aprobación expresa, su uso continuo del sitio web se considerará como su aceptación de los nuevos Términos de uso.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Haremos nuestros máximos esfuerzos para mantener el acceso al sitio web y al contenido descargable en todo momento. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad y accesibilidad permanente al sitio web. De hecho, se nos puede solicitar suspender momentáneamente el acceso a todo o parte del sitio web, en particular para fines de mantenimiento técnico.

Se especifica además que Internet y las redes informáticas o de telecomunicaciones no están libres de errores y que pueden ocurrir interrupciones y fallas. No podemos ofrecer ninguna garantía en este sentido y, por lo tanto, no seremos responsables de ningún daño que pueda estar relacionado con el uso de Internet y las redes informáticas o de telecomunicaciones, incluyendo, entre otros:

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Cualquier intrusión externa o virus informáticos;
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Nuestra responsabilidad se limitará para con Usted o cualquier tercero a daños directos, excluyendo cualquier otro daño o pérdida de cualquier tipo. Más específicamente, cualquier daño indirecto relacionado, sin limitación, con cualquier pérdida de ganancias, ingresos o cualquier daño de cualquier tipo ya sea que esté basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otro.

Se entiende que el Usuario o Cliente por el sólo hecho de acceder a la página web o de utilizar sus servicios, renuncia expresamente a cualquier indemnización, reclamo o derecho que pueda tener en contra de L’ORÉAL y sus representantes, empleados, asociados y corresponsales por daños que el Usuario o Cliente pueda tener por el uso de la página web o por cualquier link al sitio, salvo expresa mención en contrario.

En consecuencia, nuestra responsabilidad se limitará al máximo alcance que la ley aplicable permita, y bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante Usted por la pérdida de ganancias, ingresos o información, ni por daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan a raíz de la utilización del Sitio Web, ya sea del Grupo L’ORÉAL, de L’ORÉAL COLOMBIA S.A.S. y/o sitios web vinculados a estos y/o como causa en estos Términos de uso, o en relación con ellos, incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de que ocurran dichos daños. Así, en caso que uno o más usuarios del Sitio Web o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra un tercero sitio web vinculado, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a L’ORÉAL COLOMBIA S.A.S. y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

FUERO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

9.1 Ley aplicable. Estos Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo a las leyes de la República de Colombia.

9.2. Cualquier controversia relacionada o que se genere en virtud o con ocasión de la aceptación, interpretación, ejecución de estos Términos y Condiciones o del uso o utilización que usted haga de este Sitio, los Contenidos y la información contenida en este Sitio, se resolverá mediante un Tribunal de Arbitramento ante la Cámara de Comercio de Bogotá, de conformidad con las siguientes reglas: - El Tribunal se sujetará al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. - El Tribunal estará integrado por tres (3) árbitros, designados por la Cámara de Comercio de Bogotá. - El Tribunal decidirá en derecho. - En caso de que la controversia sea de carácter técnico, la Cámara de Comercio designará un perito especializado en el tema. - El término para que el Tribunal se pronuncie de fondo será de tres (3) meses a partir de su constitución. - Los costos que se originen en la constitución y funcionamiento del Tribunal serán sufragados por partes iguales por quienes suscriben este convenio. La solución de una controversia a través del tribunal de arbitramento no suspende la ejecución del Contrato, salvo en los aspectos cuya ejecución dependa directa y necesariamente de la solución de la controversia.

Última actualización 19 de noviembre de 2020.